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Warum IT-Entscheider*innen Kennzahlen brauchen
Welche Arten von IT-Kennzahlen es gibt
Welche strategischen Anforderungen IT-Entscheider*innen an Reportings stellen sollten
IT-Kennzahlen machen Ihre Projekte messbar. Mit IT-Kennzahlen können Kosten und Qualität verschiedener Projekte überwacht werden. Sie können Erkenntnisse über die Performance von Systemen, aber auch die Zusammenarbeit eines agilen Teams bieten. In diesem Whitepaper haben wir kurz und anschaulich die wichtigsten KPIs aus unseren Projekten zusammengefasst, die Sie kennen sollten.
Das IT-Controlling befasst sich mit der Planung, Steuerung und der Zielausrichtung der IT-Organisation und ihrer IT-Projekte in Unternehmen. Mit den richtigen IT-KPIs im Reporting stellen Verantwortliche die Informationsversorgung ihrer Stakeholder sicher.
Die IT-Planung von Softwareprojekten erfordert verschiedene Ansätze der Projektplanung. Klassische lineare IT-Vorgehensmodelle beinhalten dezidierte Projektpläne. Das Controlling & Qualitätsmanagement agiler Softwareentwicklungsprojekte legt den Fokus anstelle fester Pläne auf organisierte Interaktion und Kommunikation mit dem Kunden. Im Whitepaper versammeln wir Projektplanungskennzahlen, die sich in agilen und klassischen Softwareprojekten einsetzen lassen. Das Whitepaper zeigt dabei eine Auswahl. IT-Projektmanagement-Metriken sollten im praktischen Einsatz jedoch niemals unabhängig vom Projektkontext und der Projektmethode unreflektiert verglichen werden.
Wenn Organisationen die DevOps-Kultur, -Methoden und -Tools einführen, kommen Rollen wie Entwicklung und IT-Sicherheit zusammen. DevOps steigern die Kundenzufriedenheit, indem sie produktiver und schneller bessere Produkte entwickeln. Bei der DevOps-Organisation möchten Unternehmen auch ihre DevOps-Strategien messbar machen. Mit DevOps-Kennzahlen wird das möglich. Im KPI-Whitepaper finden sich gemeinsame IT-Metriken zur Messung des Erfolgs für Dev und Ops-Teams. Um den IT-Betrieb und Cloud-Betrieb optimal zu planen, haben wir auch DevOps-KPIs im Whitepaper gesammelt.
In Service-Level-Agreements werden Rahmenverträge und Schnittstellen zwischen Auftraggeber und Softwaredienstleister vereinbart. SLAs und dazugehörige Kennzahlen sind eng miteinander verbunden. Ein Service-Level-Agreement, etwa beim Outsourcing des IT-Supports und weiterer IT-Services, definiert Benchmarks der Zusammenarbeit. Ausgewählte KPIs in Bezug auf SLAs messen die Leistung des Unternehmens anhand dieser Benchmarks.
Jetzt unverbindlich beraten lassen! Sie müssen bei IT-Services und -Plattformen keine Kompromisse eingehen: In einem unverbindlichen Gespräch zeigen wir Ihnen Best-Practices unserer Arbeit und geben Ihnen einen Überblick über Ihre individuellen Möglichkeiten.